一般销售条件

版本日期为 2026 年 10 月 17 日。商业条件和适用框架必须在发布前经过验证。

1. 相关服务

该项目将 FIND 支持（定制旅行、礼宾服务、移动性和协调）与直接与合作伙伴卖家完成的预订区分开来。 FIND Gabon 提供其服务并开具发票；提案中确定了专门的发言人和合作伙伴服务。

2. 请求和建议

通过表格、电子邮件或 WhatsApp 提出的请求用于满足需求。它不构成保留。提案必须具体说明服务、日期、旅客、可用性、包含内容、排除内容和相关利益相关者。

3. 价格及付款方式

直接通过 FIND 预订任何服务均需支付押金。其金额或百分比、余款支付期限和支付方式均在承诺前的报价中注明。押金按总价收取；它不构成额外费用。 FIND 报价和发票必须提供单独的“代理费”行及其金额，与服务价格、税费和礼宾费分开。如果客户取消订单，则在接受报价和付款之前，将告知其不可退款的性质。网站上没有设定标准百分比。 FIND 网站目前不收取任何付款。

4、确认并执行

根据接受的报价，在收到全额应付款项后，预订即得到确认。 FIND 向客户发送书面确认，说明服务和有用信息。单独支付押金并不构成最终确认。作为提案的一部分，检查必要的可用性和授权；通过表格、电子邮件或 WhatsApp 提出的简单请求并不构成预订。

5. 根据客户要求取消

客户将取消请求发送至 FIND，并指定其预订参考号。 FIND 随后启动取消程序，并告知客户适用的条件和报销计算。处理请求并不意味着所有支付的金额均可退还。

5.1.代理费和礼宾费

如果客户主动取消，先前宣布并接受的代理费将不予退还。礼宾费用单独确定，并遵循承诺前宣布和接受的条件。扣除额必须与约定的服务和合理的费用相对应。这些规定仍然受适用法律的强制性规则的约束，特别是在依法强制要求赔偿或 FIND 违反规定的情况下。如果因 FIND 原因取消，则这些费用不构成自动扣除。

5.2.票务和处罚

对于出票，可能需要支付取消费用或罚款，具体取决于承运商的条件和所选票价（在购买前告知）。他们可以减少可退款金额。 FIND 指定了适用的扣除额，并与服务提供商一起执行该程序。乘客可能享有的合法权利，特别是在承运商取消航班的情况下，仍然适用。

5.3.报销的计算和监控

退款涉及实际支付的金额，扣除合法保留的代理费和礼宾费，以及适用的票务取消费或罚款。 FIND 传达区分报销金额和扣除金额的声明。条款和期限在特殊条件中指定，但不得超过适用的法定期限。该网站没有设定标准报销期限。

5.4. FIND或服务提供商的修改或取消

上述规则涉及客户要求的取消。 FIND 或服务提供商的重大修改、取消或无法履行服务均受具体情况的合同条件和法律权利的约束。在这些情况下，不会宣布自动扣留代理费或礼宾费。

6. 在合作伙伴网站上购买

Travelpayouts 通过链接或小部件提供对合作伙伴优惠的访问。在合作伙伴网站上完成的任何购买都是根据该路线中确定的卖家自己的条件直接完成的。该卖家负责其报价、收集、预订、服务执行、修改、取消、退款和投诉处理。 FIND可能会收到附属佣金；该报酬并不使 FIND 成为该服务的卖方。

6.1.责任和支持

FIND 对第三方卖家的行为、故障或服务不承担任何责任。如果出现困难，FIND可以支持客户与合作伙伴的讨论，但不保证解决或补偿。 FIND不能代表卖方决定、保证其期限或接管其义务。这种区别并不免除FIND特有的责任，特别是其自身的承诺或过错，也没有免除法律不允许排除的强制性规定。 FIND 单独开具发票的任何服务仍受其报价和这些条件的约束。

7. 私人礼宾服务

FIND 符合并协调特殊要求。航空、游艇和公司、会计或行政程序取决于有能力的专业人员的可用性、授权和干预。范围和费用在承诺前明确。

8. 投诉及适用框架

如有疑问或投诉：info@find-gabon.com 或 +241 74 97 19 19. 与 FIND Gabon 签订的服务合同受加蓬法律管辖，不包括任何其他合同选择的法律。适用于加蓬的超国家文本仍然得到考虑。可向FIND投诉，寻求友好解决；否则，争议将根据适用规则提交主管法院处理。本条款并不剥夺客户享有的强制性保护，各方不得在法律上减损这些保护，特别是在国际关系中。直接与合作伙伴卖家签订的合同仍受其自身条件的约束。

加蓬官方地标：数据保护——APDPVP · 关于电子交易的第 025/2021 号法律 — 官方公报。手续和法律验证仍有待在发布前完成。