Genel satış koşulları

17 Ekim 2026 tarihli versiyon. Ticari koşullar ve geçerli çerçeve, yayınlanmadan önce doğrulanmalıdır.

1. İlgili hizmetler

Bu proje, FIND desteğini (kişiye özel seyahat, konsiyerj, mobilite ve koordinasyon) doğrudan bir ortak satıcıyla yapılan rezervasyonlardan ayırıyor. FIND Gabon hizmetlerini sağlar ve faturalandırır; teklifte uzman konuşmacılar ve ortak hizmetler belirtilmektedir.

2. Talep ve teklif

İhtiyacın karşılanması için form, e-posta veya WhatsApp yoluyla yapılan talep kullanılır. Rezervasyon anlamına gelmez. Teklifte ilgili hizmetler, tarihler, seyahat edenler, müsaitlik durumu, dahil olanlar, hariç tutulanlar ve paydaşlar belirtilmelidir.

3. Fiyat ve ödeme

Doğrudan FIND ile rezerve edilen herhangi bir hizmet için depozito gereklidir. Tutarı veya yüzdesi, bakiyenin ödenmesi için son tarih ve ödeme şekli taahhütten önce teklifte belirtilir. Depozito toplam tutar üzerinden tahsil edilir; ek bir maliyet teşkil etmez. FIND teklifleri ve faturaları, hizmetlerin fiyatı, vergiler ve konsiyerj ücretlerinden ayrı olarak tutarıyla birlikte ayrı bir "Acente ücretleri" satırı sunmalıdır. Müşteri tarafından iptal edilmesi durumunda iade edilemez olmaları, teklifin kabulü ve ödeme öncesinde müşteriye bildirilir. Sitede standart bir yüzde belirlenmemiştir. Şu anda FIND sitesi tarafından herhangi bir ödeme toplanmamaktadır.

4. Onaylama ve yürütme

Kabul edilen fiyat teklifi doğrultusunda ödenmesi gereken tutarın tamamı ödendikten sonra rezervasyon onaylanır. FIND, müşteriye hizmetleri ve faydalı bilgileri belirten yazılı bir onay gönderir. Depozitonun ödenmesi tek başına kesin onay anlamına gelmez. Teklif kapsamında gerekli uygunluk ve yetkiler kontrol edilir; form, e-posta veya WhatsApp yoluyla yapılan basit bir talep, rezervasyon anlamına gelmez.

5. Müşterinin isteği üzerine iptal

Müşteri iptal talebini rezervasyon referansını belirterek FIND'ye gönderir. FIND daha sonra iptal prosedürünü başlatır ve müşteriye geçerli koşullar ve geri ödeme hesaplaması hakkında bilgi verir. Talebin işleme alınması, ödenen tüm tutarların iade edilebileceği anlamına gelmez.

5.1. Acenta ve konsiyerj ücretleri

Müşterinin inisiyatifiyle yapılan iptallerde, daha önce ilan edilip kabul edilen acentelik ücretleri iade edilmez. Concierge ücretleri ayrı olarak belirlenmekte olup taahhüt öncesinde ilan edilen ve kabul edilen şartlara uygundur. Kesintiler, kararlaştırılan hizmetlere ve haklı maliyetlere uygun olmalıdır. Bu hükümler, özellikle yasal olarak bir geri ödeme zorunlu kılındığında veya FIND tarafından bir ihlal durumunda, yürürlükteki kanunların zorunlu kurallarına tabi olmaya devam edecektir. İptal durumunda FIND'ye atfedilebilecek otomatik bir kesinti teşkil etmezler.

5.2. Biletleme ve cezalar

Biletleme için, taşıyıcının koşullarına ve satın alma öncesinde bildirilen seçilen tarifeye bağlı olarak iptal ücretleri veya cezalar gerekli olabilir. İade edilebilir tutarı azaltabilirler. FIND uygulanan kesintileri belirtir ve hizmet sağlayıcıyla birlikte prosedüre eşlik eder. Yolcunun, özellikle taşıyıcı tarafından iptal edilmesi durumunda olası yasal hakları geçerliliğini korur.

5.3. Geri ödemenin hesaplanması ve izlenmesi

Geri ödeme, yasal olarak tutulan acentelik ve konsiyerj ücretleri ve biletleme için geçerli iptal ücretleri veya cezaları düşüldükten sonra fiilen ödenen tutarlarla ilgilidir. FIND, geri ödenen tutarlar ile kesintileri birbirinden ayıran bir beyanı iletir. Şartlar ve son tarihler, geçerli yasal süreler aşılmadan özel koşullarda belirtilir. Site tarafından standart bir geri ödeme tarihi belirlenmemiştir.

5.4. FIND veya bir hizmet sağlayıcı tarafından yapılan değişiklik veya iptal

Yukarıdaki kurallar müşteri tarafından talep edilen iptal ile ilgilidir. Önemli bir değişiklik, FIND veya bir hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilmesi veya hizmetlerin yerine getirilememesi, sözleşme koşullarına ve duruma özel yasal haklara tabidir. Bu durumlarda acente veya kapıcı ücretlerinin kesilmesi otomatik olarak duyurulmaz.

6. Ortak sitelerdeki satın alma işlemleri

Travelpayouts, bağlantılar veya widget'lar aracılığıyla iş ortağı tekliflerine erişim sağlar. Ortak bir sitede gerçekleştirilen herhangi bir satın alma işlemi doğrudan bu rotada tanımlanan satıcıyla, kendi koşulları altında gerçekleştirilir. Bu satıcı tekliflerden, tahsilattan, rezervasyondan, hizmetlerin yürütülmesinden, değişikliklerden, iptallerden, para iadelerinden ve şikayetlerin ele alınmasından sorumludur. FIND bir ortaklık komisyonu alabilir; bu ücret FIND'yi hizmetin satıcısı yapmaz.

6.1. Sorumluluklar ve destek

FIND, üçüncü taraf satıcının eylemlerinden, başarısızlıklarından veya hizmetlerinden sorumlu değildir. Zorluk durumunda FIND, çözüm veya geri ödeme garantisi olmaksızın müşteriye iş ortağıyla yaptığı görüşmelerde destek verebilir. FIND satıcı adına karar veremez, son teslim tarihlerini garanti edemez veya yükümlülüklerini üstlenemez. Bu ayrım, FIND'nin özellikle kendi taahhütleri veya kusurlarından kaynaklanan sorumluluklarını veya kanunların hariç tutulmasına izin vermediği emredici hükümleri ortadan kaldırmaz. FIND tarafından ayrı olarak faturalandırılan tüm hizmetler, kendi teklifine ve bu koşullara tabi olmaya devam edecektir.

7. Özel konsiyerj hizmeti

FIND özel istekleri değerlendirir ve koordine eder. Havacılık, yatçılık ve kurumsal, muhasebe veya idari prosedürler mevcudiyete, yetkilere ve yetkili profesyonellerin müdahalesine tabidir. Kapsam ve ücretler taahhüt öncesinde belirlenir.

8. Şikayetler ve geçerli çerçeve

Soru veya şikayet için: info@find-gabon.com veya +241 74 97 19 19. FIND Gabon ile akdedilen hizmet sözleşmeleri, sözleşmeye bağlı olarak seçilen diğer yasalar hariç tutularak Gabon yasalarına tabidir. The supranational texts applicable to Gabon remain taken into account. A complaint can be sent to FIND to seek an amicable solution; failing this, the dispute falls to the competent courts according to the applicable rules. Bu madde, müşteriyi, özellikle uluslararası ilişkilerde, tarafların yasal olarak istisna edemeyeceği zorunlu korumalardan mahrum bırakmaz. Doğrudan ortak satıcılarla yapılan sözleşmeler kendi koşullarına tabidir.

Gabon'un resmi görülecek yerleri: veri koruması — APDPVP · Law No. 025/2021 on electronic transactions — Official Journal. Formalitelerin ve yasal doğrulamanın yayınlanmadan önce tamamlanması gerekmektedir.